Politique de confidentialité

1. Responsable et champ d’application

La présente politique concerne les applications Fuel’Express, proposées par APALIS Sarl à Kinshasa, en République démocratique du Congo. Elle décrit le traitement des données personnelles dans le cadre de l’accès aux services, des commandes et de la gestion de l’approvisionnement en carburant.

Les applications Fuel’Express s’adressent aux clients qui commandent et suivent leurs livraisons ainsi qu’aux utilisateurs professionnels qui gèrent les approvisionnements, les sites et les consommations de leur organisation.

2. Données concernées

Les applications Fuel’Express collectent, selon les fonctionnalités utilisées, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre localisation, les photos que vous fournissez et les informations liées aux paiements. Elles traitent également vos informations de compte, votre entreprise, vos sites et adresses de livraison, ainsi que vos échanges avec le support.

Les données liées au service peuvent inclure les commandes, volumes de carburant, livraisons, factures, références et statuts de paiement. Pour les usages professionnels, elles peuvent également concerner les utilisateurs autorisés, équipements, cuves et relevés de consommation rattachés à l’organisation.

Des informations techniques peuvent être nécessaires au fonctionnement et au diagnostic : version de l’application, type d’appareil, adresse IP, journaux de connexion et erreurs. Les catégories effectivement utilisées dépendent de votre application et de vos usages.

3. Utilisation des données

Les données servent à gérer votre compte et vos accès, traiter les commandes, organiser et suivre les livraisons, assurer la facturation, produire les rapports demandés et répondre aux demandes d’assistance.

Elles servent également à sécuriser les accès, prévenir les utilisations abusives et respecter les obligations applicables. Les traitements nécessaires au service reposent sur son exécution ; ceux imposés par la réglementation reposent sur les obligations correspondantes. Lorsqu’un traitement facultatif exige votre consentement, celui-ci doit être recueilli séparément et peut être retiré.

Les applications Fuel’Express ne diffusent pas de publicité.

4. Localisation et autorisations

La localisation de votre appareil permet au chauffeur de trouver votre emplacement pour effectuer la livraison de carburant. Elle est collectée uniquement lorsque l’application est ouverte, avec votre autorisation. Elle n’est pas collectée en arrière-plan ni lorsque l’application est fermée. Vous pouvez retirer cette autorisation dans les réglages de votre téléphone ; son refus peut limiter les fonctionnalités qui en dépendent.

Les autorisations de notifications, de caméra ou d’accès aux photos, lorsqu’une fonctionnalité les nécessite, se gèrent également dans les réglages. Les photos sont utilisées comme preuve de livraison du carburant et conservées comme justificatifs de livraison.

5. Accès et destinataires

Selon les besoins du service, les données utiles peuvent être accessibles aux équipes habilitées d’APALIS, aux intervenants chargés de la livraison et aux prestataires techniques ou de paiement qui participent à l’exécution du service. Une transmission peut aussi être nécessaire pour répondre à une obligation légale ou à une demande d’une autorité compétente.

APALIS utilise Hostinger pour l’hébergement, Firebase pour l’envoi des notifications push et FlexPaie comme prestataire de paiement. Les données transmises à ces services dépendent des fonctionnalités utilisées. Vous pouvez contacter APALIS pour obtenir des précisions sur les données concernées et les éventuels traitements hors de votre pays.

Dans les applications Fuel’Express, les administrateurs et utilisateurs habilités de votre organisation peuvent accéder aux informations professionnelles selon leurs rôles.

6. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion du compte et à la fourniture du service. Après suppression du compte, seules les informations nécessaires à la facturation et les pièces justificatives comptables, y compris les photos servant de justificatifs de livraison liés à la facturation, sont conservées pendant la durée légale de dix ans, pour assurer la traçabilité et respecter les obligations comptables applicables. Les autres données personnelles associées au compte sont supprimées.

Vous pouvez demander des précisions sur la durée applicable à une catégorie de données. Les mesures de protection doivent être adaptées à leur sensibilité, notamment pour limiter les accès aux personnes habilitées. Protégez vos identifiants et signalez toute utilisation suspecte de votre compte.

7. Vos demandes concernant les données

Vous pouvez contacter APALIS pour demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression, ainsi que pour retirer un consentement relatif à un traitement facultatif. Les autres droits et les limites applicables dépendent de la réglementation qui régit votre situation.

Afin de protéger votre compte, une vérification de votre identité peut être nécessaire avant de traiter une demande. Fournissez uniquement les informations utiles à cette vérification ; ne transmettez jamais votre mot de passe.

8. Suppression du compte et des données

Pour demander la suppression de votre compte Fuel’Express et des données associées, utilisez le lien suivant ou écrivez à developers@apalis.supply ou enock.kabamba@apalis.supply. Indiquez l’application concernée et l’adresse électronique ou le numéro de téléphone associé au compte.

APALIS traite votre demande de suppression dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception, après vérification de votre identité. Votre compte et les données personnelles associées sont supprimés, à l’exception des informations nécessaires à la facturation et des pièces justificatives comptables, y compris les photos servant de justificatifs de livraison liés à la facturation, conservées pendant la durée légale de dix ans. APALIS vous envoie une confirmation lorsque la suppression est effectuée. La suppression ne dispense pas de régler les commandes ou factures en cours. Pour un compte rattaché à une entreprise, précisez également votre organisation afin d’identifier vos données personnelles.

9. Évolution de la politique

Cette politique peut évoluer avec les fonctionnalités et les pratiques de traitement des données. La date de mise à jour figure en haut de la page. Les changements qui nécessitent une information spécifique ou un nouveau consentement doivent être portés à votre connaissance par un moyen approprié.